営業マンが絶対にやってはいけないミスとは！？

いきなりですが、質問です！！

「営業マンが絶対にしてはいけないミス」とはなんだと思いますか？？

.

.

「３」

.

.

「２」

.

.

「１」

.

.

「タイムアップです！！」

どんなことが思い浮かびましたか？？

沢山出てきた人もそうでない人もいると思います。

私が今回お話するのはたった１つです。

それは、、、

「お客様の名前を間違えること」

です。

なんだよ。そんなことかよ。

と思うかもしれません。

そんなことがお客様との信頼関係に大きな影響を及ぼすのです。

名前は人のアイデンティティの１つです。

その名前を間違えるということは、私はあなたに興味ありません。

と言っているようなものです。

とは言っても、名前なんて間違えないよ！という人もいるでしょう。

そこで、名前を間違えやす例をいくつか紹介いたします。

１、メールを作成する際

メールは基本的に１日に沢山の数やりとりすることが想定されます。

数が多いからこそ、ミスが起きやすい。これは当たり前のことです。

ですので、メールを怒る際は必ず宛先と名前をチェックしてください！！

２、いくつか呼び方のある苗字

例えば、茂木さんというお客様がいたとします。

この苗字の読み方は、「もぎ」「もき」「もてき」と想定するだけで３つ存在します。

そんな中、３人それぞれ読み方の異なる「茂木」さんが現れたら間違える可能性は高くなります。必ず、正確な読み方を認識することが大切です！！

３、横文字の難しい会社名

日本人は極めて横文字に弱いと言われています。

最近では、外資系の企業やお店が増えている中で、横文字のお客様に会う可能性は比較的高いことが想定されます。その際に、正しく読むことで相手の信頼を高めることが大切です！！

「名前」というたったこれだけのミスで、お客様の信頼を失うのは、勿体なくないですか？？

逆に言えば、このことに気をつけるだけで、信頼を維持できるのです！！

今までのお客様の名前をもう一度正確に確認してみましょう！！

相手の名前をきちんと覚えて、自分の名前も覚えてもらえる営業マンになりましょう！